Sākums / Veikals / Noteikumi

Noteikumi

Latvijas republikas likumdošana nosaka, ka interneta veikala īpašniekam ir jāatrunā preču piegādes un atgriešanas noteikumi, kā arī atteikuma tiesības. Šādu atrunu sauc par distances līgumu (MK noteikumi).

DISTANCES LĪGUMS 

Šajā Interneta veikalā piedāvāto preču pārdevējs no vienas puses, turpmāk saukts Pārdevējs, un persona, kas veic pasūtījumu, turpmāk saukta Pircējs, no otras puses, noslēdz šādu Līgumu:

Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces, atbilstoši Pircēja pasūtījumam.Piegādes un apmaksas kārtība

Pircējs veic preču pasūtīšanu caur šo mājas lapu, norādot pasūtāmo preču veidu un daudzumu. Pircējam ir iespēja veikt apmaksu par preci lietojot Interneta veikalā iestrādātos maksājuma rīkus vai apmaksājot pārdevēja sagatavoto un Pircējam pa e-pastu nosūtīto pasūtījumam atbilstošo rēķinu. Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta. 

Pēc veiksmīgas apmaksas pircējs saņem pirkuma apstiprinājuma e-pastu.

Pārdevējs nodrošina preču piegādi 20 dienu laikā kopš ir saņemta apmaksa par preci, piegādes laiku saskaņojot ar Pircēju.Atteikuma tiesībasPircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža, nosūtot Pārdevējam par to atteikuma vēstuli. Atteikuma vēstules veidlapu Pārdevējs nosūta Pircējam pa e-pastu pēc Pircēja pieprasījuma.

Pircēja pienākums ir 7 dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam. Visus izdevumus, kas radīsies saistībā ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs.

PIRCĒJS NEVAR IZMANTOT ATTEIKUMA TIESĪBAS, JA:

  • pasūtītās preces pēc to rakstura nevar atdot atpakaļ, vai tās ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas;
  • pasūtītās preces ir izgatavotas tieši Pircējam pēc individuāla pasūtījuma;
  • pircējs ir atvēris audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu iepakojumu.
  • atgrieztās preces ir lietotas.
  • nav saglabāts preces vizuālais izskats, nav saglabātas visas etiķetes, cenu zīmes, uzlīmes un svītrkodi.
  • nav saglabāts ražotāja oriģinālais iepakojums. 
  • nav pievienots preces iegādes apliecinošā dokumenta oriģināls – čeks vai rēķins. (Uzmanību! Pirkuma apstiprinājums Pircēja e-pastā netiek uzskatīts par pirkumu apliecinošu dokumentu, uz kura pamatojoties Pircējs var preci nodot atpakaļ.

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka "patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā". Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.

DATU APSTRĀDE

Ievadot nepieciešamo informāciju, noformējot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt, ka viņa sniegtie dati tiek izmantoti, lai Pārdevējs varētu pieņemt Pircēja pasūtījumu un veikt preču piegādi saskaņā ar LR likumdošanas prasībām. Ievadot informāciju, Pircējs piekrīt, ka tam uz norādīto e-pastu tiks izsūtīti paziņojumi, kas saistīti ar Pircēja pasūtījuma apstrādi.

SĪKDATŅU POLITIKA 

Pēdējās izmaiņas: 29/10/2018

  • Tīmekļa vietnes www.sjuzanna.lv satura kvalitātes uzlabošanai, ērtākai lietošanai un pielāgošanai lietotāju vajadzībām tiek lietotas sīkdatnes (angļu val. “cookies”). Lietojot vietni, Jūs piekrītat sīkdatņu izmantošanai.
  • Sīkdatņu politika skaidro, kas ir sīkdatnes, kā tās tiek izmantotas, kādā veidā var notikt sadarbība ar trešajām personām, izmantojot sīkdatnes vietnē,kādas ir  Jūsu iespējas kontrolēt vai dzēst sīkdatnes un turpmāko informāciju par tām. 

Kas ir sīkdatne?

  • Sīkdatne ir neliela teksta datne, kas tiek nosūtīta uz Jūsu datoru vai mobilo iekārtu tīmekļa vietnes apmeklēšanās laikā un ko tīmekļa vietne saglabā Jūsu datorā vai mobilajā ierīcē, kad Jūs atverat vietni. Katrā turpmākajā apmeklējuma reizē sīkdatnes tiek nosūtītas atpakaļ uz izcelsmes mājas lapu vai uz citu mājas lapu, kas atpazīst šo sīkdatni.
  • Attiecīgi sīkdatnes darbojas kā konkrētas mājas lapas atmiņa, ļaujot šai lapai atcerēties Jūsu datoru nākamajās apmeklējuma reizēs, tai skaitā sīkdatnes var atcerēties Jūsu iestatījumus vai uzlabot lietotāja ērtības. Sīkdatnes netiek izmantotas, lai Jūs personiski identificētu.
  • Papildus informāciju par sīkdatnēm, kā arī to, kā tās iespējams pārvaldīt vai dzēst, ir iespējams iegūt mājaslapā www.aboutcookies.org.

Kādā veidā tiek izmantotas sīkdatnes vietnē www.sjuzanna.lv?

Vietnē tiek izmantotas sīkdatnes sekojošiem mērķiem:
  • Lai nodrošinātu noteiktu mājas lapas funkciju darbību
  • Vietnē tiek izmantota juridiskās personas “Google Inc.” izstrādātā programma “Google Analytics”. Programma izmanto sīkdatnes, dodot iespēju vietnes uzturētājam analizēt, kā vietne tiek izmantota.

  • Lai e-veikala darījumi noritētu veiksmīgi, tiek izmantotas e-veikala sīkdatnes. Tās ļauj sekot KLIENTA uzvedībai un atvieglo pasūtījumu izpildi. Sīkdatnes arī ļauj izsekot informācijai par KLIENTA pasūtījumu vēsturi un, pamatojoties uz to, KLIENTI saņem īpašas cenas.

Trešo personu sīkdatnes

  • Papildus www.sjuzanna.lv sīkdatnēm, vietnē var tikt izmantotas arī trešo personu sīkdatnes, lai ziņotu par pakalpojumu izmantošanas statistiku, piegādātu reklāmas utt.

Sīkdatņu kontrolēšana un dzēšana

  • Ja vēlaties, Jums ir iespēja sīkdatnes kontrolēt vai dzēst. Lielāko daļu tīmekļa pārlūkprogrammu var iestatīt tā, lai tiktu bloķēta sīkdatņu saglabāšana ierīcē. Vienīgi jāņem vērā, ka tad atsevišķi iestatījumi būs jāpielāgo katru reizi, kad apmeklēsiet vietni, turklāt iespējams, ka daži pakalpojumi un funkcijas tajā nedarbosies.
  • Parasti ir iespējams mainīt pārlūkprogrammas iestatījumus atbilstoši norādījumiem, kas visbiežāk atrodas sadaļā "Palīdzība", "Rīki" vai "Rediģēšana".
  • Papildus informāciju par sīkdatnēm, tostarp par to, kādas sīkdatnes ir iestatītas Jūsu datorā un kā tās iespējams pārvaldīt vai izdzēst, varat iegūt mājaslapā: https://www.aboutcookies.org/

Lai uzzinātu vairāk par katras pārlūkprogrammas iespējām saistībā ar sīkdatņu kontroli un to dzēšanu, piedāvājam sekojošas saites:

Kur ir iespējams iegūt vairāk informācijas par sīkdatnēm?

Vairāk informācijas par sīkdatnēm ir iespējams iegūt sekojošās mājas lapās:

 

PIEGĀDE

SAŅEMT T/C "SJUZANNA" DĀRZU IELĀ 29, RĒZEKNĒ

  • Pasūtījuma noformēšanas periods: līdz 1 dienai no pasūtījuma apmaksas brīža.
  • Pārdevējs sazināsies ar Jums pa pasūtījumā norādīto telefona numuru un/vai atsūtīs SMS ar informāciju par laiku, kad ir iespējams saņemt pasūtījumu T/C "Sjuzanna" Dārzu ielā 29, Rēzeknē.
  • Lūdzu, ņemiet vērā – pēc pasūtījuma apmaksas, izmaiņas pasūtījumā netiek veiktas.

 

PAKOMĀTI OMNIVA

  • Omniva – sūtījumu termināli-pakomāti, kuri atrodas pie tirdzniecības centriem un citās vietās. Ar pakomātu adresēm var iepazīties šeit>>
  • Pasūtījuma piegādes periods: no 2 līdz 7 darba dienām no pasūtījuma apmaksas brīža.
  • Uz pasūtījumā norādīto telefona numuru tiks atsūtīta SMS ar informāciju, ka sūtījums piegādāts izvēlētajā pakomātā.  
  • Sūtījumu var izņemt no pakomāta jebkurā Jums ērtākajā laikā no sūtījuma piegādes brīža. 
  • UZMANĪBU: sūtījumu nepieciešams izņemt no pakomāta 7 kalendāro dienu laikā no piegādes brīža.
  • Lūdzu, ņemiet vērā – pēc pasūtījuma apmaksas, izmaiņas pasūtījumā netiek veiktas.
  • Cena par piegādi Latvijas teritorijā: 2 €
  • Cena par piegādi Lietuvā un Igaunijā:  7 €
  • Bezmaksas piegāde Latvijā pirkumiem no 25 €

 

PAKOMĀTI DPD PICKUP

  • DPD PICKUP – sūtījumu termināli-pakomāti, kuri atrodas pie tirdzniecības centriem un citās vietās. Ar pakomātu adresēm var iepazīties šeit>>
  • Pasūtījuma piegādes periods: no 2 līdz 7 darba dienām no pasūtījuma apmaksas brīža.
  • Uz pasūtījumā norādīto telefona numuru tiks atsūtīta SMS ar informāciju, ka sūtījums piegādāts izvēlētajā pakomātā.  
  • Sūtījumu var izņemt no pakomāta jebkurā Jums ērtākajā laikā no sūtījuma piegādes brīža. 
  • UZMANĪBU: sūtījumu nepieciešams izņemt no pakomāta 7 kalendāro dienu laikā no piegādes brīža.
  • Lūdzu, ņemiet vērā – pēc pasūtījuma apmaksas, izmaiņas pasūtījumā netiek veiktas.
  • Cena par piegādi Latvijas teritorijā: 3€

 

PIEGĀDE AR KURJERU LĪDZ DURVĪM

  • Pasūtījuma piegādes periods: no 2 līdz 7 darba dienām no pasūtījuma apmaksas brīža.
  • Kurjers sazināsies ar Jums pa pasūtījumā norādīto telefona numuru un/vai atsūtīs SMS ar informāciju par aptuveno piegādes laiku.
  • Piegādes laiks: no plkst. 8.00 līdz 20.00 no pirmdienas līdz sestdienai.  
  • Lūdzu, ņemiet vērā – pēc pasūtījuma apmaksas, izmaiņas pasūtījumā netiek veiktas.
  • Cena par piegādi Latvijas teritorijā: 10 €

PIELAIKOŠANA VEIKALĀ

  • Izvēlies apģērbu
  • Noformējot pasūtījumu, atzīmē piegādes veidu: Pielaikošu veikalā!*
  • Saņem īsziņu par preces sagatavošanu pielaikošanai
  • Uzrādi SMS pārdevējam, saņem rezervēto preci pielaikošanai.

*Izvēloties piegādes veidu "Pielaikošu veikalā", apmaksa par preci notiek veikala kasē saskaņā ar T/C "Sjuzanna" noteikumiem un lojalitātes programmu.

 

APMAKSA

MAKSĀJUMS AR PAYSERA

Paysera ir drošs, lēts un vienkāršs veids, kā veikt maksājumus vai nosūtīt un saņemt naudu tiešsaistē. Vairāk nekā 5000 interneta veikalu ir uzstādījuši Paysera Checkout apmaksas veidu. Lietojot "Paysera" apmaksas veidu, SWEDBANK, SEB, CITADELE un LUMINOR banku KLIENTI tiks savienoti ar savām internetbankām, lai veiktu maksājumu.

Klientu datu drošība

Paysera ir reģistrēta Lietuvas Valsts datu aizsardzības inspekcijas reģistrā www.ada.lt (reģistrācijas kods P3127). Klienta dati tiek apstrādāti saskaņā ar Lietuvas Republikas likumiem un citiem tiesību aktiem, kā arī šiem Privātuma politikas noteikumiem.

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) sertifikāts ir starptautisks drošības tehnoloģiju un procesu standarts. Šis drošības standarts regulē prasības uzņēmumiem, kuri pieņem maksājumus ar kartēm un apstrādā klientu datus. Sertifikāts apliecina, ka Paysera atbilst visām drošības prasībām. Paysera sistēmā ir ieviests augstākā 1. līmeņa standarts, kas tiek izmants, lai droši veiktu vairāk kā 6 miljonus karšu transakcijas gadā.

Kopš 2012. gada Paysera ir licencēta elektroniskās naudas iestāde, kurai ir tiesības veikt darbību, kas saistīta ar elektroniskās naudas emitēšanu un maksājumu pakalpojumu sniegšanu visā Eiropas Savienībā. Iestādi periodiski pārbauda un auditē Lietuvas centrālā banka. Tas nodrošina pārredzamu un citādi nevainojamu darbību un finanšu rādītāju uzraudzību.Veicot pasūtījumu, pie apmaksas veida izvēlaties "Paysera". Šajā gadījumā par preci varēsiet norēķināties uzreiz, noformējot pirkumu.

BANKAS PĀRSKAITĪJUMS 

Veicot pasūtījumu, pie apmaksas veida izvēlaties "BANKAS PĀRSKAITĪJUMS". Pēc pasūtījuma noformēšanas pabeigšanas mēs uz Jūsu norādīto e-pasta adresi nosūtīsim rēķinu apmaksai. Pēc maksājuma saņemšanas mūsu uzņēmuma kontā, Jūsu pasūtījums tiks nodots izpildei saskaņā ar Jūsu izvēlēto piegādes veidu. Lūgums rēķinu apmaksāt 2 (divu) kalendāro dienu laikā pēc rēķina saņemšanas Jūsu e-pastā, pretējā gadījumā Jūsu pasūtījums var tikt anulēts.

BANKAS PĀRSKAITĪJUMS 

Veicot pasūtījumu, pie apmaksas veida izvēlaties "BANKAS PĀRSKAITĪJUMS". Pēc pasūtījuma noformēšanas pabeigšanas mēs uz Jūsu norādīto e-pasta adresi nosūtīsim rēķinu apmaksai. Pēc maksājuma saņemšanas mūsu uzņēmuma kontā, Jūsu pasūtījums tiks nodots izpildei saskaņā ar Jūsu izvēlēto piegādes veidu. Lūgums rēķinu apmaksāt 2 (divu) kalendāro dienu laikā pēc rēķina saņemšanas Jūsu e-pastā, pretējā gadījumā Jūsu pasūtījums var tikt anulēts.

MAKSĀJUMS AR PAYPAL

Veicot pasūtījumu, pie apmaksas veida izvēlaties "PayPal". PayPal ir mūsdienīgs un drošs apmaksas veids iepērkoties internetā, ka arī ir viens no visplašāk izmantojamiem maksājumu veidiem pasaulē. Lai maksātu ar PayPal nav obligāti jābūt PayPal konta īpašniekam, PayPal nodrošina maksājumus arī nereģistrētiem lietotājiem. Mēs esam verificēts (apstiprināts) PayPal servisa dalībnieks.

UZŅĒMUMA REKVIZĪTI

SIA "Aruna" 
Reģistrācijas numurs: 42403021347 
Adrese: Dārzu iela 29, Rēzekne  
Tālrunis: +371 24 66 77 88
E-pasts: [email protected]